الشروط والأحكام

 

أحقية الحصول على الخدمات

 

باستخدامك تطبيق الشركة التاسعة والعشرون للاتصالات وتقنية المعلومات، فإنك تقر وتضمن ما يلي:

1. لم يسبق تعطيل حسابك أو منعك من استخدام خدمات الشركة التاسعة والعشرون لأي سبب.

2. أي إساءة استخدام خارج إطار العلاقة الموضحة سيؤدي إلى إيقاف حسابك مباشرة.

3. أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا لتكون مؤهلًا لتلقي الخدمات.

 

الأسعار

• تعتمد الأسعار على نوع الخدمة وتُعرض بوضوح قبل طلبها في الصفحة الشخصية لكل مزود خدمة “المحامي”.

• الأسعار قد تختلف حسب خبرة المحامي.

 

الدفع

• تحتفظ الشركة بحق فرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق أو الخدمات.

• يجب دفع قيمة الخدمة (مثل الاستشارة) عند حجز الموعد.

• طرق الدفع المتاحة تشمل: مدى، Apple Pay، Visa، والدفع عبر الأقساط.

 

سياسة إلغاء المواعيد

• قبل 24 ساعة من موعد الاستشارة: يحق للعميل استرداد المبلغ كاملًا إلى محفظته.

• من 24 ساعة إلى 6 ساعات قبل الموعد: يتم استرداد 70% من المبلغ المدفوع.

• أقل من 6 ساعات قبل الموعد: يتم استرداد 50% من المبلغ المدفوع.

• في حال تخلف العميل عن الموعد: يُعاد 50% من المبلغ المدفوع فقط.

 

سياسة الاسترجاع

 

يمكن استرجاع المبلغ المدفوع في الحالات التالية:

1. طلب الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد الاستشارة: استرجاع كامل المبلغ.

2. طلب الإلغاء بين 24 و6 ساعات قبل الموعد: استرجاع 70% من المبلغ.

3. تخلف المحامي عن الموعد: استرجاع كامل المبلغ.

4. خلل تقني في التطبيق: استرجاع كامل المبلغ.

5. لا يتم استرجاع المبلغ إذا اكتملت الاستشارة أو إذا أنهى العميل الجلسة قبل انتهاء مدتها الزمنية.

 

المسؤولية القانونية

• الخدمات المقدمة هي لتلبية طلب العميل، مع بذل الجهد لتحديث ودقة المعلومات.

• لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أضرار تنتج عن استخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني، بما في ذلك البرامج الضارة أو الفيروسات.

• لا تتحمل الشركة مسؤولية أخطاء المحامي أو تأخره في تقديم الخدمة.

• يتحمل العميل مسؤولية أي أضرار ناجمة عن مشاركة بياناته الشخصية مع المحامي.

 

سياسات نظام الإحالة

• لا يمكن سحب رصيد الإحالة نقدًا أو تحويله إلى حساب آخر.

• يُلغى الرصيد في حال حذف الحساب.

• مدة صلاحية رصيد الإحالة: 12 شهرًا من تاريخ الحصول عليه.

• يُستخدم كود الإحالة مرة واحدة فقط للتسجيل وأخرى لحجز الموعد.

 

حدود المسؤولية

• تقدم الشركة الخدمات “كما هي” بدون ضمانات واضحة أو ضمنية.

• الشركة تسعى لتوفير مستشارين قانونيين أكفاء، لكنها لا تضمن مدى استفادة العميل من الخدمة.

 

الأمان

• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات حسابه واستخدامها من قبل الغير.

• يجب إخطار الشركة فور فقدان كلمة المرور أو وجود استخدام غير مصرح به.

 

تعديل الخدمة والشروط

• تحتفظ الشركة بحق تعديل الشروط أو الخدمات أو التطبيق، أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت.

• قد تُفرض قيود على ميزات معينة دون إشعار مسبق.

 

الإخطارات

• تُرسل الإخطارات عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.

 

القانون المعمول به وحل النزاعات

• تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة والقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية، وأي نزاعات تُفسر وفقًا لها.

 

الحساب الشخصي

• يلتزم العميل بسرية معلوماته الشخصية ويتحمل مسؤولية أي بيانات يشاركها عبر التطبيق.

 

الرقابة على المحتوى

• تحتفظ الشركة بحق حذف أو تحرير أي محتوى يخالف أهداف المنصة وشروطها.

• الموافقة على الشروط تعني الالتزام التام بعدم مخالفتها.

 

ملاحظات إضافية

• البنود والسياسات تخضع للتطوير المستمر، ويُنصح بمراجعتها دوريًا عبر التطبيق أو الموقع.