اتفاقية استخدام تطبيق محام
تطبيق محام مملوك لشركة التاسعة والعشرون لتقنية المعلومات – شركة شخص واحد ذات مسؤولية محدودة – مسجّل بالسجل التجاري رقم 7041542213 في المملكة العربية السعودية.
تُشكل هذه الاتفاقية، إلى جانب سياسة الخصوصية، الإطار القانوني لاستخدامك لتطبيق محام، وجميع الحقوق والواجبات المتعلّقة بالخدمات المقدّمة. يُعد أي استخدام للتطبيق بمثابة قبول واعٍ ومباشر بجميع بنود هذه الاتفاقية بمجرد التسجيل أو الاستخدام. نوصي بمراجعتها باستمرار، فقد يتم تعديلها من وقت لآخر.
التعريفات
•التطبيق / محام / نحن: الجهة المشغّلة للتطبيق (شركة التاسعة والعشرون لتقنية المعلومات).
•المستخدم / أنت: كل من يسجّل أو يستخدم التطبيق للحصول على خدمات قانونية.
•مزود الخدمة: المحامون أو المستشارون المعتمدون عبر التطبيق لتقديم خدمات قانونية.
•العميل: المستخدم الذي يحصل على خدمات أو استشارات عبر التطبيق.
•الخدمة: أي استشارة قانونية، عقد، مذكرة، مرافعة، أو عمل قانوني يتم عبر التطبيق.
•الاتفاقية: هذه الوثيقة وشروطها، بما فيها سياسة الخصوصية وأي ملحقات أو تعديلات.
•الأنظمة: اللوائح والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. شروط تسجيل العميل على التطبيق
1.أن يكون المستخدم مكتسبًا للأهلية الشرعية والنظامية الكاملة.
2.ألا يقل عمر مزود الخدمة عن 18 عامًا وقت انضمامه.
3.أن يكون اسم الحساب مطابقًا للبيانات الرسمية؛ يمنع استخدام أسماء وهمية أو مضللة أو لأشخاص آخرين.
4.أن تكون الصورة الشخصية أو الشعار مملوكة للمستخدم; رفع صور غيره ممنوع.
5.يجب تسجيل الحساب برقم جوال وبريد إلكتروني فعّالين لتلقي الإشعارات.
6.يلتزم العميل طوال فترة استخدامه بتوافر جميع الشروط والمتطلبات الواردة.
7.في حال فقد العميل أي شرط من شروط هذا البند، تُلغى الاتفاقية بالنسبة إليه وتُطبّق الآثار النظامية.
8.يمنع التسجيل بأكثر من حساب لكل مستخدم؛ تكشف المنصة الحسابات المتعددة وتحذفها.
9.يتحمّل العميل مسؤولية الحفاظ على اسمه وكلمة المرور، ويُعتبر مسؤولًا عن أي تعامل يتم عبر حسابه.
2. دقة المعلومات المقدّمة
•يتعهد المستخدم بأن جميع البيانات والمعلومات التي يقدمها صحيحة وحديثة وكاملة.
•المنصة غير مسؤولة عن أي معلومات خاطئة أو مضللة يقدمها المستخدم.
3. آلية تقديم الخدمات
1.تقوم المنصة بتوفير وساطة تقنية للربط بين مزودي الخدمة والعميل؛ المنصة ليست طرفًا في جودة أو نتائج الخدمات.
2.يفتح العميل طلب خدمة ويحدد متطلبات الاستشارة أو العمل القانوني المطلوب.
3.يطلع مزود الخدمة على الطلب ويقبل أو يرفض تقديم الخدمة.
4.يتم التواصل بين الطرفين داخل صفحة الطلب فقط؛ أي تواصل خارجي غير معتمد غير ملزم.
5.يحق للعميل الاطلاع على بيانات ومؤهلات وتقييمات مزود الخدمة قبل قبول الطلب.
6.يتفق الطرفان على سعر الخدمة ومدة التنفيذ قبل البدء.
7.تبدأ الخدمة بعد سداد العميل أتعاب مزود الخدمة عبر وسائل الدفع المتاحة داخل التطبيق.
8.لا يبدأ مزود الخدمة العمل إلا بعد تأكيد الدفع.
9.يجب على العميل تزويد مزود الخدمة بكافة البيانات والمستندات ذات الصلة بوضوح.
10.يُغلق الطلب تلقائيًا عند الانتهاء الكامل من الخدمة.
11.في حال طلب العميل خدمة غير واضح، فإن مزود الخدمة غير مسؤول عن النتائج المترتبة على ذلك.
12.لا يحق للعميل الاعتراض أو طلب الإلغاء بعد تنفيذ الخدمة المتفق عليها، إلا وفقًا للبند 3.13.
13.يمكن للعميل إلغاء الطلب إذا تأخر مزود الخدمة عن الرد أو لم يقدم الخدمة بالشكل المتفق عليه، ويخضع ذلك لتقدير المنصة.
14.في حال الموافقة على الإلغاء، يُسترد المبلغ المدفوع لمحفظة العميل خلال 1–3 أيام عمل، وللتحويل البنكي خلال 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك.
4. الأسعار والدفع
1.يقوم مزود الخدمة بتحديد سعر استشارة قانونية ثابت ويظهر للعميل قبل الطلب.
2.للخدمات القانونية الأخرى (كتحضير عقود أو مرافعات)، يقدم مزود الخدمة عرض سعر خاص يمكن للعميل قبوله أو رفضه.
3.تُسدد أتعاب مزود الخدمة حصريًا عبر وسائل الدفع داخل التطبيق؛ المنصة لا تتحمّل مسؤولية المدفوعات الخارجية.
4.يُحظر على العميل استخدام وسائل دفع غير مشروعة أو أي وسيلة أخرى خارج التطبيق.
5.الأتعاب المتفق عليها نهائية ولا يحق للعميل طلب تخفيضها بعد تقديم الطلب.
5. التزامات العميل
1.يستفيد العميل بنفسه من الخدمة ولا يفوض أي شخص آخر مكانه.
2.يمنع التواصل مع مزود الخدمة خارج التطبيق؛ أي اتصال خارجي يعتبر خرقًا للاتفاقية.
3.يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو غير متعلق بالخدمات القانونية.
4.يُمنع إرسال رسائل مسيئة أو غير قانونية أو تضليلية.
5.يلتزم العميل بالحفاظ على سمعة المنصة وعدم التسبب بأي ضرر لها.
6.على العميل الإبلاغ فوريًا عن أي ممارسات أو أنشطة مشبوهة أو غير نظامية.
7.يلتزم العميل قبل تقديم الطلب بالاطلاع على ملف مزود الخدمة ومؤهلاته.
8.يضمان العميل أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة ودقيقة، وإلا يتحمل وحده المسؤولية عن أي ضرر ينشأ.
9.يستخدم العميل المنصة بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
10.يلتزم العميل بأسلوب مهني ولائق في كل تواصل مع مزود الخدمة.
11.يعامل العميل مزود الخدمة باحترام، وفي حال وجود خلاف فعليه إبلاغ المنصة فورًا.
12.يحق للعميل تقييم مزود الخدمة بعد الانتهاء من الخدمة، بشرط ألا يتضمن التقييم محتوى مسيء أو دعائي.
13.يتعاون العميل مع المنصة في أي تحقيق يخص استخدامه للتطبيق.
14.في حال مخالفة أي بند من هذه الالتزامات، يحق للمنصة حذف حساب العميل دون تعويض أو إشعار مسبق.
6. الأطراف الثالثة
1.تتعاقد المنصة مع أطراف أخرى (مثل مزودي خدمات الدفع والاستضافة) لدعم تشغيل التطبيق.
2.يفوض المستخدم المنصة بالتعامل مع هذه الأطراف نيابة عنه ويوافق على شروطها الخاصة.
3.يجوز للمنصة تعديل أو إضافة أطراف متعاقدة دون الرجوع للمستخدم.
4.قد يحتوي التطبيق على روابط لأطراف خارجية، تخضع لسياسات تلك الجهات.
5.لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن خدمات أو سياسات الأطراف الخارجية.
7. سرية المعلومات
•يلتزم مزود الخدمة بالحفاظ على سرية كافة المعلومات والمستندات المقدمة من العميل وعدم إفشائها أو استخدامها لأي غرض آخر.
•يتحمّل مزود الخدمة المسؤولية كاملة عن أي إفشاء غير مصرح به.
8. مسؤولية تطبيق محام
1.التطبيق وسيط تقني فقط ولا يقدّم خدمات قانونية بنفسه.
2.لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن جودة أو نتائج الخدمات المقدمة من مزودي الخدمة.
3.لا يضمن التطبيق شرعية أو نظامية أي محتوى أو خدمة يقدمها مزود الخدمة.
4.غير مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام المنصة.
5.لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن التعاملات التي تتم خارج التطبيق.
6.يجوز للتطبيق التوقف مؤقتًا أو دائمًا دون إشعار، ولا يحق للمستخدم المطالبة بأي تعويض.
7.لا يحق لأي طرف الرجوع على التطبيق بسبب إخلال مزود الخدمة بالتزاماته.
9. تقييد الوصول
•في حال خرق العميل لأي بند من هذه الاتفاقية أو الأنظمة، يحق للتطبيق تعليق أو إيقاف وصول العميل دون إنذار مسبق.
•يحق للتطبيق اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.
10. مسؤولية العميل
•يلتزم العميل بتحمل كامل المسؤولية عن أي مخالفة تنشأ عن استخدامه للتطبيق أو بياناته.
•يلتزم بحماية المنصة من أي مطالبات أو أضرار تنتج عن مخالفاته.
11. التعويضات
1.التطبيق لا يقدّم أي نوع من التأمين أو التعويض عن الأضرار الناجمة عن استخدام المنصة.
2.يلتزم المستخدم بتعويض التطبيق بالكامل عن أي أضرار مادية أو معنوية ناتجة عن مخالفته لهذه الاتفاقية أو الأنظمة.
12. الملكية الفكرية
1.جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى والمواد داخل التطبيق محفوظة للتطبيق.
2.يُمنع نسخ أو إعادة نشر أي محتوى بدون إذن كتابي من التطبيق.
3.يحق للتطبيق اتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي انتهاك للملكية الفكرية.
13. الإخطارات القانونية
1.تعتبر أي إشعارات تُرسل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية رسمية وملزمة قانونًا.
2.يقر المستخدم بعدم مطالبته بإشعارات خطية.
14. حماية البيانات وملفات تعريف الارتباط
•جميع البيانات المرسلة أو المخزنة تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق.
•قد يستخدم التطبيق الكوكيز وتقنيات تتبع أخرى؛ يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية للتفاصيل.
15. القانون واجب التطبيق
•تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية.
•أي نزاع ينشأ منها يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في السعودية.
16. تلقي الشكاوى
•في حال واجهتك مشكلة أو رغبت بتقديم شكوى، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات الدعم الرسمية.
17. أحكام عامة
1.التطبيق هو المرجع الرسمي في تفسير هذه الاتفاقية.
2.إلغاء أي بند لا يبطِل الأثر القانوني لبقية البنود.
3.نحتفظ بحق تعديل هذه الاتفاقية وإبلاغ المستخدم عن أي تحديث عبر التطبيق.
4.النسخة العربية هي المعتمدة قانونيًا في حال وجود اختلاف في الترجمة أو التأويل